L'intervento riguarda i sistemi di valutazione reputazionale, basato sui giudizi della clientela, dei prestatori di servizi che operano ai tempi della gig economy. Il tema dei feedback è stato affrontato con particolare riferimento alle vicende di Uber e degli autisti del servizio di trasporto. La presentazione affronta il tema afferente alle conseguenze che il meccanismo delle recensioni on line produce sul rapporto di lavoro: mediante le valutazioni della clientela il datore di lavoro può esercitare un controllo sia rivolto alla singola prestazione eseguita da ciascun driver.
The function of feedback system in the era of on demand economy / A. Ingrao. ((Intervento presentato al 15. convegno Digital and Smart Work tenutosi a Modena nel 2017.
The function of feedback system in the era of on demand economy
A. IngraoPrimo
2017
Abstract
L'intervento riguarda i sistemi di valutazione reputazionale, basato sui giudizi della clientela, dei prestatori di servizi che operano ai tempi della gig economy. Il tema dei feedback è stato affrontato con particolare riferimento alle vicende di Uber e degli autisti del servizio di trasporto. La presentazione affronta il tema afferente alle conseguenze che il meccanismo delle recensioni on line produce sul rapporto di lavoro: mediante le valutazioni della clientela il datore di lavoro può esercitare un controllo sia rivolto alla singola prestazione eseguita da ciascun driver.
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