Customer & employee satisfaction in the health service sector : analysis and measurement methodologies / F. De Battisti, L. Iacovone, G. Nicolini. - Milano : UNIMI - Research Papers in Economics, Business, and Statistics. Statistics and Mathematics., 2007 Jul.
Customer & employee satisfaction in the health service sector : analysis and measurement methodologies
F. De BattistiPrimo
;L. IacovoneSecondo
;G. NicoliniUltimo
2007
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