Verità è rassicurazione : il progetto www.intensiva.it

Il percorso di formazione dei professionisti sanitari non comprende spesso un adeguato percorso di approfondimento riguardante l'insegnamento degli aspetti comunicativi-relazionali, in quanto ritenuti aspetti secondari e non importanti del percorso di cura. Diversi studi hanno però dimostrato come una buona comunicazione tra il personale sanitario ed i pazienti di Terapia Intensiva (TI) e dei loro familiari può ridurre il rischio di Post Traumatic Stress Disorder, di sintomi di ansia e depressione, la frequenza delle cause medico legali, l’insoddisfazione per le cure ricevute e, sul piano degli operatori, lo sviluppo di burnout. Il progetto www.intensiva.it ha portato alla creazione di un libretto informativo e di un sito internet espressamente pensati ed organizzati in modo di rispondere ai bisogni dei familiari, che possono emergere in tutte le fasi del ricovero: si è cercato di far capire razionalmente ciò che avviene in TI (luoghi, presìdi sanitari, procedure terapeutiche, regole) e nel contempo di legittimare le emozioni dei familiari, coniugando verità e rassicurazione. L’obiettivo è stato anche di affiancare e facilitare il personale sanitario nella comunicazione verso i familiari, offrendo degli strumenti già sperimentati in altri contesti, immediatamente utilizzabili e che non implichino un aumento del carico di lavoro medico/infermieristico.