Customer Satisfaction e immagine percepita nel settore dei servizi sanitari / F. De Battisti, L.R. Iacovone, G. Nicolini - In: Atti della Riunione Scientifica "Valutazione e Customer Satisfaction per la Qualità dei Servizi" / E. Gori, M. Vichi, G. Vittadini, L. D'Ambra. - Roma : Università degli Studi di Roma "La Sapienza", 2005. (( convegno Valutazione e Customer Satisfaction per la Qualità dei Servizi tenutosi a Roma nel 2005.
Customer Satisfaction e immagine percepita nel settore dei servizi sanitari
F. De BattistiPrimo
;L.R. IacovoneSecondo
;G. NicoliniUltimo
2005
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