Improving the customer experience: a multi-method field work in grocery retailers / M. Grosso, G. Miniero, S. Castaldo - In: Brands and Purpose in a changing era[s.l] : Società Italiana Marketing, 2024. - ISBN 978-88-947829-1-2. (( Intervento presentato al 21. convegno Brands and Purpose in a changing era tenutosi a Milano nel 2024.
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