Telemedicina e co-creazione di valore: un protocollo di ricerca multidisciplinare per la gestione collaborativa della salute

Nel panorama sanitario italiano, si mira al superamento del modello tradizionale di cura, in cui il paziente assume un ruolo passivo nei confronti dei professionisti sanitari, per riconoscere invece la sua centralità e il ruolo attivo nel processo di cura, adottando un approccio collaborativo nella gestione della salute. In questo contesto, la telemedicina rappresenta una importante opportunità per osservare alcuni processi di co-creazione di valore in cui pazienti, caregivers e professionisti della salute collaborano attraverso l’utilizzo di differenti forme di tecnologia. Il presente contributo ha l’obiettivo di descrivere la genesi e lo sviluppo di un protocollo di ricerca integrato, multidisciplinare e multi-stakeholder, promosso dal Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR), volto a comprendere l’impatto (clinico, psicologico, organizzativo ed economico) di una piattaforma digitale di telemonitoraggio per pazienti con scompenso cardiaco. Il progetto di ricerca, infatti, vede la collaborazione tra soggetti appartenenti al contesto sanitario, universitario e aziendale, e permette la valorizzazione del lavoro dei diversi stakeholder coinvolti, i quali producono nuove pratiche attraverso alleanze generative. In particolare, il protocollo permetterà di analizzare le modalità interattive e relazionali che caratterizzano forme di comunicazione mediate dalla tecnologia e di osservare l’utilità di queste tecnologie per la promozione del benessere dei pazienti.