Opinione pubblica, sondaggi e «sentiment»

Questo capitolo riassume le principali definizioni del concetto di «opinione pubblica» e le attualizza collegandole all’evoluzione dell’opinione pubblica nel mondo dei nuovi media. Dopo aver discusso della nascita dei sondaggi d’opinione, come primo strumento empirico di misurazione dell’opinione pubblica, il capitolo approfondisce pregi e limiti di questa tecnica e la confronta con nuove modalità di monitoraggio delle opinioni, per esempio l’analisi del «sentiment», mettendo in luce le possibili sinergie tra i due metodi.