Misure per il confronto della qualità e della customer satisfaction dei servizi sanitari / F. De Battisti, G. Nicolini, E. Siletti - In: Valutazione e customer satisfaction per la qualita dei servizi : atti della riunione scientifica : Roma, 8-9 settembre 2005, Facolta di scienze statistiche / E. Gori, M. Vichi, G. Vittadini, L. D'Ambra. - Roma : Università degli Studi di Roma, 2005. (( convegno Valutazione e Customer Satisfaction per la Qualità dei Servizi tenutosi a Università La Sapienza, Roma nel 2005.
Misure per il confronto della qualità e della customer satisfaction dei servizi sanitari
F. De BattistiPrimo
;G. NicoliniSecondo
;E. SilettiUltimo
2005
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