La teoria dei giochi permette di formalizzare il rapporto tra utente ed erogatore di servizi, mostrando l'importanza di concetti come quelli di fiducia e di reputazione. Da questa analisi è possibile ricavare indicazioni utili per la stesura di un codice di autoregolamentazione da far sottoscrivere fornitori di servizi per porre rimedio a una serie di asimmetrie informative e ala debolezza contrattuale degli utenti. Un tale codice potrà garantire la trasparenza delle transazioni e dovrà agire in particolare sui meccanismi di formazione della reputazione.
Etica del servizio: come si progetta l'efficacia di un codice / L. Sacconi. - In: L'IMPRESA. - ISSN 0035-6816. - 92:suppl. all'Impresa 4/93(1992), pp. 30-36.
Etica del servizio: come si progetta l'efficacia di un codice
L. Sacconi
1992
Abstract
La teoria dei giochi permette di formalizzare il rapporto tra utente ed erogatore di servizi, mostrando l'importanza di concetti come quelli di fiducia e di reputazione. Da questa analisi è possibile ricavare indicazioni utili per la stesura di un codice di autoregolamentazione da far sottoscrivere fornitori di servizi per porre rimedio a una serie di asimmetrie informative e ala debolezza contrattuale degli utenti. Un tale codice potrà garantire la trasparenza delle transazioni e dovrà agire in particolare sui meccanismi di formazione della reputazione.
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