Informazioni: adottare i big data per arricchire la conoscenza dei processi

Con l'avvento dei Big Data si è affermata l'idea di basare il controllo e la gestione dei processi aziendali sul monitoraggio continuo delle attività, mettendo in relazione le enormi quantità di dati raccolti da sistemi automatici con le attività umane e con i loro obiettivi. Tuttavia, le tecnologie Big Data sono state finora impiegate per l'analisi di singole attività, in genere piuttosto semplici. L’analisi dei dati tende a ignorare il concetto stesso di processo, mentre l’ingegneria dei processi operativi tende a essere guidata da modelli astratti, senza prendere in considerazione le "prove" nascoste nei dati. In questo capitolo discutiamo le opportunità e i pericoli di una più stretta integrazione tra la scienza dei dati e l’ingegneria dei processi L’obiettivo consiste nel gettare un solido ponte tra analisi dei processi operativi e tecniche di raccolta e analisi Big Data.