Etica e parole nelle consultazioni cliniche

Una letteratura in continua espansione segnala l'importanza che ha all'interno delle consultazioni cliniche una comunicazione efficace. Ma cosa si intende per comunicazione efficace in medicina? Come nota Michael Parker (2004), comunicatori molto efficaci possono tuttavia essere cattivi dottori e una comunicazione efficace può essere usata per molti diversi scopi, sia buoni che cattivi. Buoni comunicatori sono spesso categorie diverse di soggetti quali gli artisti, i venditori, persino i dittatori. Queste considerazioni rendono opportuno parlare in medicina non di una comunicazione efficace, ma di una comunicazione efficace ed etica. Il nostro lavoro si propone come una breve e generalissima introduzione a queste tematiche. Per renderne più agevole la lettura, abbiamo diviso il processo continuo della comunicazione in una visita medica in due fasi: quella del Raccogliere informazioni, quella del Dare informazioni e Prendere decisioni ( sui vantaggi e sulle insidie di dividere il processo della comunicazione in medicina in differenti elementi, si veda, ad esempio, de Haes e Bensing, 2009). Discuteremo quindi il problema di una comunicazione efficace ed etica in ognuna delle due fasi citate.