Roles of CRM technology trajectories to manage relational knowledge management to sustain the competitiveness and the business value creation / A. Ganzaroli, A. Lorenzon, L. Pilotti - In: Le tendenze del marketing / Collesei. - Venezia : Cafoscari, 2005. (( Intervento presentato al 4. convegno Congresso Internazionale Italia-Francia : le Tendenze del Marketing tenutosi a Paris nel 2005.
Roles of CRM technology trajectories to manage relational knowledge management to sustain the competitiveness and the business value creation
A. GanzaroliPrimo
;A. LorenzonSecondo
;L. PilottiUltimo
2005
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