La nozione di servizi digitali: un nuovo paradigma per la pubblica amministrazione

This paper examines the notion of digital services in Italian legislation. The analysis distinguishes three categories of digital services: bureaucratic online services, services of an economic nature, and instrumental activities not qualifying as public services, outlining their content. In conclusion, the article highlights the importance of digitalization in modernizing and improving the efficiency of public administrations, as well as transforming the methods of service delivery and interaction with citizens.

L’articolo esamina la nozione di servizi digitali proponendone una lettura unitaria. L’analisi distingue tre categorie di servizi digitali: servizi online burocratici, servizi di natura economica e attività strumentali non qualificabili come servizi pubblici, delineandone i contenuti. Nelle conclusioni si sottolinea infine l’importanza della digitalizzazione nella modernizzazione e l’efficienza delle amministrazioni pubbliche, nonché nella trasformazione delle modalità di erogazione e di interazione con i cittadini.